Initialement connu sous le nom de Google My Business, Google Business Profile est désormais un outil qui procure de nombreux avantages pour les entreprises. Il contribue notamment au renforcement du référencement local et au soutien des efforts d’optimisation. De ce fait, il est important de maîtriser le fonctionnement et l’utilité de cet outil gratuit afin d’en tirer le meilleur parti. Ce guide permet de mieux comprendre ce fameux outil Google.
Google Business Profile : de quoi s’agit-il exactement ?
Google Business Profile est un outil proposé par Google permettant aux entreprises de créer et de gérer leur profil sur ce moteur de recherche. Aux apparences d’un réseau social professionnel, cette plateforme contribue principalement à améliorer la visibilité d’une entreprise sur le web.
Pour mieux comprendre son fonctionnement, voici un exemple d’un petit café local. L’objectif du propriétaire est que les utilisateurs en ligne trouvent facilement son établissement lorsqu’ils cherchent un endroit pour prendre un café. C’est dans cette perspective qu’intervient Google Business Profile.
En créant un profil dessus, le propriétaire doit fournir des informations essentielles sur sa société. Les plus importants restent évidemment le nom de son entreprise, l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone. Ces données peuvent ensuite apparaître dans les résultats locaux de la recherche Google et sur Google Maps.
L’utilisation de Google Business Profile est-elle gratuite ?
Oui ! La création et la gestion d’un compte Google Business Profile sont entièrement gratuites pour les entreprises, les professionnels, les structures et les organisations. Celui-ci leur permet de créer une vitrine en ligne pour toucher un large public de clients potentiels utilisant Google. Certaines règles sont toutefois à suivre pour cela.
En effet, Google surveille régulièrement les contenus publiés pour garantir leur conformité avec ses directives. A noter que la plateforme propose également des options supplémentaires payantes aux utilisateurs. Cela concerne des fonctionnalités publicitaires avancées telles que la promotion des publications.
Néanmoins, les fonctionnalités de base sont déjà largement suffisantes pour s’afficher sur la liste des résultats de requêtes de Google. Celle-ci est, bien entendu, en fonction de la zone géographique de l’internaute. Ainsi, Google Business Profile sert donc de passerelle entre consommateurs et entreprises. Les deux parties peuvent très bien en tirer profit.
Comment s’inscrire sur Google Business Profile et personnaliser sa fiche ?
Pour « créer sa fiche google » comme disent les gens, c’est à dire disposer d’un compte Google Business Profile, il faut se rendre sur google.com/business, puis cliquer sur le bouton bleu « Gérer« . Le site donne accès à un guide pour procéder à toutes les étapes de la création d’un compte. Une fois le processus terminé, il faut localiser son profil d’entreprise sur Google Maps.
Par la suite, il convient de personnaliser sa fiche en ajoutant son logo ou des images pertinentes, dont les photos des locaux. Il est aussi possible de publier des articles sur son profil ou partager des actualités relatives à l’entreprise. D’autres informations importantes comme les horaires d’ouverture et l’adresse par exemple sont à mentionner.
Dans tous les cas, il faut toujours respecter les conditions d’utilisation de cet outil. Cela reste valable pour mettre à jour son profil professionnel Google. Pour rappel, les renseignements ajoutés sur cette plateforme contribuent essentiellement à la visibilité et à la découverte de l’entreprise. Chaque donnée partagée doit être exacte, précise et à jour.
Faut-il télécharger une application mobile pour créer et gérer son compte Google Business Profile ?
NON ! L’inscription et l’accès à une fiche Google Business Profile ne nécessitent aucune application mobile. Il est possible de gérer entièrement son compte à tout moment en ligne sans intermédiaire. Cela autorise donc les utilisateurs à consulter, gérer et modifier leurs profils via une simple recherche Google ou l’utilisation de Google Maps.
En d’autres termes, l’utilisation d’un compte Google Business Profile ne se fait pas vraiment comme un réseau social classique. Bien entendu, il est possible d’accéder dessus avec un appareil mobile comme un smartphone ou une tablette. Cela permet d’avoir une grande flexibilité et une accessibilité accrue. Mais on peut y accéder sur son ordinateur aussi via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Opera, Brave…
Il faut néanmoins mentionner l’existence d’une application Google Business Profile sur Android, intégrée au système d’application de votre smartphone. L’utilisation de ce programme n’est pas obligatoire, mais permet de faciliter la gestion des fiches d’établissement.
Est-il possible de gérer une fiche Google Business Profile avec plusieurs personnes ?
Il est tout à fait possible de gérer un profil d’entreprise Google à plusieurs. Pour cela, l’outil propose trois statuts différents : le propriétaire principal, le propriétaire et l’administrateur. Il est donc possible de collaborer avec d’autres utilisateurs dans la gestion de son compte professionnel.
Le propriétaire principal reste néanmoins le seul maître du profil. Il peut inviter d’autres membres avec la fonction d’invitation par email pour assurer une gestion collaborative. Il peut aussi définir leurs niveaux d’accès au compte. Quoi qu’il en soit, les personnes invitées doivent valider l’invitation pour obtenir un email de confirmation pour cela.
Pour le faire suivre la procédure suivante :
- cliquez sur le bouton « voir la fiche »
- cliquez ensuite sur le petit menu symbolisé par les 3 points puis sur « paramètres de la fiche d’établissement »
- un nouveau menu apparaît, cliquez alors sur « utilisateurs et accès »
- la liste des administrateurs apparaît. Si vous êtes le propriétaire (et uniquement si vous êtes propriétaire), vous pourrez ajouter un administrateur via le bouton ajouter (bouton add en anglais)
Voilà, vous savez tout ce qu’il y a à savoir pour gérer les administrateurs de votre fiche Google Business Profile ! Si vous avez aimé ce tutorial, n’hésitez pas à le partager via vos réseaux sociaux ou par email à vos amis. Parlez de nous, c’est le meilleur remerciement que vous pourrez nous faire !
Est-ce qu’il est possible de disposer d’une fiche Google Business Profile en étant un travailleur indépendant à domicile ?
La réponse est oui ! Effectivement, les travailleurs indépendants peuvent également profiter des possibilités offertes par Google Business Profile. Cette autorisation diffère de la plateforme d’Apple Business Connect qui refuse les personnes exerçant leur activité depuis leur domicile ou celles qui n’ont pas de local pour accueillir leurs clients.
Dans ce sens, il suffit de définir le ou les lieux d’exercice de l’activité et d’indiquer les zones d’interventions possibles. Grâce à la géolocalisation et aux cartes de Google, les clients peuvent ainsi facilement les trouver et les contacter. Cela facilite alors la prise de rendez-vous ou la demande de services.
Comme l’explique Google, tout le monde (en tant que professionnel) a droit à un profil My Business !
Google My Business et Google Business Profile : quelles différences ?
Google My Business et Google Business Profile sont en réalité pratiquement la même chose. Le premier était simplement l’ancienne dénomination du service gratuit de Google. La nouvelle appellation actuelle est Google Business Profile. Il est désormais préférable de se référer à ce nouveau nom pour être à jour.
Il convient néanmoins de noter quelques différences entre les deux plateformes au niveau des fonctionnalités. En effet, Google Business Profile s’accompagne de nouvelles options qui permettent aux propriétaires de gérer leurs fiches d’établissement depuis Search et Map. Cela facilite l’administration des profils bien plus rapidement.
La mise en place de messagerie instantanée figure aussi parmi les nouveautés à considérer. Celle-ci permet aux entreprises et aux clients de discuter directement. Il faut aussi noter les fonctionnalités destinées à améliorer la visibilité des fiches de Google. Ces systèmes sont notamment disponibles sur l’application dédiée.
Quels outils d’analyse propose Google Business Profile ?
Le profil d’entreprise sur Google fournit des statistiques permettant au propriétaire du compte de disposer des informations sur différentes métriques concernant sa structure. Pour cela il vous suffit de cliquer sur le bouton « Performances » du menu :
Cela vous donnera accès, entre autres, au nombre de vues mais aussi au nombre d’interactions mensuelles qui peuvent être des appels, des clics vers le site, des itinéraires pour trouver votre magasin ou entreprise…
Utilisées à bon escient, ces données remontant aux six derniers mois contribuent à améliorer la visibilité de l’entreprise sur le web. Vous saurez si vos clients potentiels utilisent leur ordinateur ou leur mobile pour vous trouver, quels sont les mots clés tapés pour vous trouver, etc…
Ces informations constituent des outils d’analyse précieux pour les propriétaires. Elles les aident à comprendre les tendances, les fluctuations saisonnières et la façon d’optimiser leur présence en ligne. Cela leur offre également la possibilité d’améliorer leur flux de travail et donc de développer leurs activités.
Est-il possible de solliciter des avis sur Google Business Profile ?
Google Business Profile intègre des fonctionnalités interactives permettant de solliciter les avis et les évaluations des clients concernant son profil professionnel Google. Cela se fait par le biais de Facebook, Whatsapp et email. Par ailleurs, un lien facilite l’ajout des commentaires à l’endroit souhaité, via une option dédiée.
Ce système permet d’avoir une idée des éléments nécessaires pour enrichir sa fiche sur la base des avis clients. Ces derniers jouent un rôle crucial dans la réputation de l’entreprise et son classement sur le moteur de recherche. Au-delà, ils influencent de manière significative les décisions d’achat des individus.
En cas d’avis négatifs de la part des clients, l’outil permet désormais une interaction directe facilitant la résolution du problème. Dans cette optique, il est recommandé de répondre aux commentaires négatifs de manière professionnelle et proactive. Cela montre l’intérêt que la structure porte à ses clients.
Est-ce que Google Business contribue au référencement SEO d’un site web professionnel ?
Oui. Indubitablement, un compte Google Business Profile impacte positivement le référencement SEO d’un site web professionnel. Le moteur de recherche facilite davantage le référencement local, grâce à ses profils d’entreprises. Il peut ainsi mettre en évidence les mots-clés pertinents contenus dans la fiche pour renforcer la présence en ligne.
Il faut cependant maintenir la fiche d’établissement active et dynamique. Pour y parvenir, il est nécessaire d’effectuer des publications régulières via Google Posts. Ce sont des moyens infaillibles pour obtenir plus de visibilité, de générer des prospects et d’augmenter ses ventes.
Il faut également recueillir des avis de qualité et les répondre régulièrement. Cela reste valable que ce soit pour remercier les clients satisfaits ou pour résoudre les problèmes signalés. Sans oublier les informations précises et claires qui renforcent le positionnement de l’entreprise dans les résultats de recherche.