La fiche établissement Google est un élément central de la présence en ligne des entreprises locales. Elle permet d’afficher des informations essentielles comme le nom de l’établissement, l’adresse, les horaires d’ouverture, les avis clients ou encore des photos. Toutefois, certaines situations peuvent conduire un professionnel à souhaiter supprimer une fiche existante, notamment en cas de fermeture définitive, de doublon ou d’erreur persistante dans les informations affichées.
Il est important de comprendre que supprimer une fiche Google ne consiste pas simplement à la masquer temporairement. Une suppression ou une fermeture entraîne des conséquences sur la visibilité de l’établissement dans les résultats de recherche et sur Google Maps. La procédure doit donc être réalisée avec méthode afin d’éviter les erreurs ou les blocages.
Dans quels cas supprimer une fiche établissement Google
La suppression d’une fiche établissement Google est possible dans des cas bien précis. Google autorise notamment cette démarche lorsque l’entreprise est définitivement fermée, lorsque la fiche est un doublon ou lorsqu’elle ne correspond pas à une activité réelle. En revanche, une fiche représentant une entreprise en activité ne peut pas être supprimée uniquement pour des raisons liées à des avis négatifs ou à une baisse de réputation.
La gestion des fiches s’effectue via l’outil officiel Google My Business, désormais intégré directement dans Google Search et Google Maps. L’accès à cet espace est indispensable pour pouvoir effectuer des modifications ou initier une suppression.
Étape 1 : se connecter au compte administrateur
La première étape consiste à se connecter au compte Google disposant des droits d’administration sur la fiche concernée. Sans cet accès, aucune suppression directe n’est possible. Si la fiche a été créée par un ancien collaborateur ou un tiers, il peut être nécessaire de demander un transfert de propriété ou de signaler le problème à Google.
Une fois connecté, il convient de vérifier attentivement que la fiche sélectionnée correspond bien à l’établissement à supprimer afin d’éviter toute suppression accidentelle.
Étape 2 : accéder aux paramètres de la fiche établissement
Depuis l’interface de gestion, il faut accéder aux paramètres de la fiche établissement. Cette section regroupe l’ensemble des options liées à la visibilité, aux informations de l’entreprise et aux actions administratives. C’est à cet endroit que Google propose les options permettant de signaler une fermeture ou de retirer la fiche du compte.
Selon le type d’établissement et son statut, certaines options peuvent varier légèrement d’un compte à l’autre.
Étape 3 : marquer l’établissement comme définitivement fermé
Dans la majorité des situations, Google recommande de marquer l’établissement comme définitivement fermé plutôt que de procéder à une suppression immédiate. Cette action indique clairement aux utilisateurs que l’activité n’existe plus et entraîne la disparition progressive de la fiche des résultats publics.
Une fois l’établissement marqué comme fermé, la fiche peut rester visible pendant une période transitoire avec la mention correspondante avant d’être retirée de Google Search et Google Maps.
Étape 4 : supprimer la fiche du compte Google
Après avoir signalé la fermeture définitive, il est possible de supprimer la fiche du compte administrateur. Cette action retire la gestion de la fiche du compte concerné, sans pour autant garantir une suppression instantanée sur l’ensemble des services Google.
Google applique ensuite ses propres délais de traitement, qui peuvent varier de quelques jours à plusieurs semaines selon les cas.
Étape 5 : vérifier la disparition de la fiche
Une fois les démarches effectuées, il est recommandé de vérifier régulièrement que la fiche n’apparaît plus dans les résultats de recherche ni sur Google Maps. Des résultats temporaires peuvent subsister en raison des caches ou des délais de mise à jour.
Si la fiche reste visible malgré la procédure, il est possible de la signaler à nouveau ou de contacter l’assistance Google afin d’obtenir des précisions sur son statut.
Points de vigilance avant de supprimer une fiche Google
Supprimer une fiche établissement Google est une action qui doit être réfléchie. Dans certains cas, une simple mise à jour des informations ou une gestion appropriée des avis clients peut suffire à résoudre le problème. La suppression est principalement recommandée lorsque la fiche ne correspond plus à une réalité professionnelle ou crée une confusion durable.
Il est également conseillé de vérifier l’absence d’autres fiches en doublon, car celles-ci peuvent réapparaître automatiquement si elles ne sont pas traitées correctement.
Besoin d’aide pour supprimer une fiche Google
La suppression d’une fiche établissement Google peut parfois s’avérer plus complexe que prévu, notamment lorsque la fiche a été créée par un tiers, qu’elle persiste malgré une fermeture définitive ou qu’elle présente des anomalies difficiles à corriger. Dans ces situations, il est essentiel de suivre les bonnes démarches afin d’éviter les erreurs et les délais inutiles.
L’équipe Supprimer fiche Google est là pour aider et guider les professionnels dans la compréhension des procédures, l’identification de la meilleure option selon leur situation et la réalisation des démarches adaptées. Qu’il s’agisse d’un simple besoin d’information ou d’un cas plus spécifique, un accompagnement permet souvent de clarifier les étapes et de gagner du temps.
Pour toute question ou pour être guidé dans la suppression d’une fiche établissement Google, il est possible de prendre contact afin d’obtenir des indications adaptées à votre situation.